Livrare și retur

Termene de livrare

Comenzile plasate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare se procesează în aceeași zi. Livrarea durează de regulă 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.

Primești pe email numărul AWB imediat ce coletul pleacă din depozit.

Costuri

Costul de livrare și pragul pentru transport gratuit se afișează în coș, înainte de plată. Pentru plata ramburs se poate aplica un comision al curierului, indicat tot în coș.

Dreptul de retragere (14 zile)

Ca persoană fizică, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea coletului, fără să motivezi decizia. Ne anunți pe email la contact@mysuperage.ro, returnezi produsul, iar noi îți restituim suma plătită în cel mult 14 zile de la recepția returului.

Costul returului în cadrul dreptului de retragere este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este greșit sau deteriorat.

Garanția noastră de 30 de zile

Peste dreptul legal, îți oferim 30 de zile de la livrare ca să testezi produsul. Dacă nu ți se potrivește, îți returnăm banii chiar dacă ambalajul a fost desfăcut și cutia este începută. Ne scrii, ne spui ce nu a mers și rezolvăm.

Colet deteriorat sau produs greșit

Verifică coletul la primire. Dacă e deteriorat sau conține alt produs, fotografiază-l și trimite-ne pozele în maximum 48 de ore. Trimitem înlocuirea pe cheltuiala noastră.